راهنما
ثبت سفارش
روند ثبت سفارش در این وبسایت بر پایه سادگی و راحتی برای شما ایجاد شده و شامل هیچ پیچیدگی خاصی نمیباشد. اما به طور خلاصه برای ثبت سفارش، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. در صفحهنخست یا صفحهها، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید تا به صفحه نمایش اطلاعات آن منتقل شوید.
2. در صورتی که مشخصاتی مانند رنگ، اندازه و... وجود داشت، انتخاب کنید.
3. بر روی دکمهی افزودن به سبد خرید کلیک و صبر کنید تا پنجرهای به منظور موفقیت عملیات نمایش داده شود.
4. بر روی دکمهی مشاهده سبد خرید یا لینک سبد خرید کلیک کنید.
5. در صفحه سبد خرید، محصولاتی که انتخاب کردهاید را مشاهده میکنید. امکان ویرایش تعداد و حذف هر یک وجود دارد. پس از بررسی محصولات، بر روی دکمهی ثبت سفارش کلیک کنید.
6. در مراحل بعد، فرمها با توجه به محصولاتی که انتخاب کردید و وضعیت عضویت شما، متفاوت خواهند بود. مراحل را گام به گام پیش روید و اطلاعات را ثبت کنید تا فرآیند ثبت سفارش شما تکمیل شود.
در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آنها بهرهمند شوید.
پیگیری سفارش
برای اطلاع از وضعیت سفارشهای خود، اینجا را کلیک کنید و پس از ورود به پنل کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن، نمایش داده شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آنها بهرهمند شوید.
نحوه ی ارسال سفارش به چه صورت است؟
۱. زمان پردازش و ارسال
– سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری معمولاً بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت پردازش و ارسال میشوند.
– ارسال درونشهری (تهران) از طریق پیک انجام شده و معمولاً در همان روز یا روز بعد به دست مشتری میرسد.
– ارسال به سایر شهرها از طریق پست یا تیپاکس انجام میشود و زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت است.
۲. هزینه ارسال
– هزینه ارسال درونشهری به عهده مشتری و به صورت پس کرایه میباشد.
– هزینه ارسال بینشهری مطابق تعرفه شرکت حملونقل انتخابشده است و هنگام ثبت سفارش به مشتری اعلام میشود.
۳. مرجوعی و تعویض کالا
– بهدلیل اهمیت بهداشت، امکان مرجوع کردن برخی اقلام مانند مواد خوراکی، تشویقی، مکمل و محصولات بازشده وجود ندارد.
– در صورت دریافت کالای معیوب یا اشتباه، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرد تا فرآیند تعویض انجام شود.
۴.پشتیبانی
– تیم پشتیبانی سایکوپت همهروزه آماده پاسخگویی درباره وضعیت سفارش، مشاوره خرید و مشکلات احتمالی است.
– راههای ارتباطی: [شماره تماس /واتس اپ]
09364081986
۵. حقوق مشتری
ما متعهد هستیم تمامی کالاها را با کیفیت اصل، بستهبندی ایمن و در سریع ترین زمان ممکن به دست شما برسانیم.
آیا امکان پرداخت از طریق کارت بانکی وجود دارد؟
بله. برای پرداخت الکترونیک کافی است کارت بانکی شما به شبکه شتاب متصل باشد و رمز دوم آن را دریافت کرده باشد. پرداخت از طریق درگاه امن بانکی به صورت رمزنگاری شده (https) انجام خواهد شد و اطلاعات کارت شما نزد بانک محفوظ خواهد ماند.